李平：澳际教育25周年用心做好服务

　　春去冬来，夏秋交替，不知不觉间，澳际教育已经走过了25个年头。在这25年当中，澳际教育发展了6大产品线，拥有1000名海归精英顾问和15万个经典成功案例，是30万个家庭留学首选机构。值此澳际25周年庆典之际，北京青年报独家专访了澳际教育总裁李平，听他为我们讲述如何做好教育，如何做好服务，揭秘澳际教育长盛不衰的真相。

北京青年报记者采访澳际教育总裁李平

　　近年来，留学数量在稳步增长，家长和学生对留学的认识也越来越深刻。现在，大家不仅想通过留学获得学位文凭，同时还把留学当作人生重要经历的一部分。家长和学生在选择学校选择专业的时候，不仅是重视学历，更多的是在逐渐注重一种体验和文化的融入和视野的提升。

　　如果说现在和25年前办理留学的理念有什么不同，“以前更主要是为了找工作，现在更多是为了实现某方面的兴趣，与自己一整套的人生规划紧密结合。”李平说。

　　这样的改变所导致的直接变化就是对从业者的要求越来越高。以前只要根据学生要求直接申请学校就好;但是现在除申请外，还要根据学生的需求和特点引导学生，为学生做学习规划、职业规划甚至是人生规划，对从业者来讲是全新的体验。这就要求顾问自身能力特别强，思考怎样将澳际教育25年无数成功案例的经验，与现在学生的需要有机结合起来。

　　李平说，25年来，澳际教育的宗旨是诚信为本、专业至上、服务优先。而这样的坚持不仅仅只是说说算了的，更多的是体现在工作的一点一滴中。

　　服务的重点，便是精细化。

　　澳际教育在行业首创的“八对一”服务主旨就是对学生全方面的负责。从办理留学的过程上来讲，不是发挥某一个顾问的优势，而是要依靠一个团队的优势。无论是从规划、申请、准备资料、文书、文案、签证、后续服务和境外服务，用的是一个团队的力量。每一过程节点都有自己的优势，把每一个节点都集中起来，就能聚焦出更大的优势，为学生更好的服务。

　　李平不认为某一块工作做好了就是一个很好的结果，应该是以总体为目标，每一步都要做到位，再整体串联起来。八个工作每一个阶段都有每一个阶段的工作，扮演好自己的角色同时又能够互相配合是非常重要的。

　　除“八对一”服务外，澳际教育的境外服务是行业中坚持时间最长的。现在，留学的年龄段越来越广，很多家长也在担心把过小的孩子送到国外去安全和自律能不能有较好的保障，而澳际留学的境外服务正是满足了家长的这一需求。

　　境外服务澳际教育是把学生安全放在第一位的。无论学生的学习情况如何，人身安全和自我保护始终是第一位的。此外，住宿调整、单独辅导、生病就医等更细节的服务澳际教育也会根据家长和孩子的需求去跟踪。李平强调，帮助学生解决各种问题的服务面今后会越来越广，涉及的内容也会越来越多。

　　李平认为，只要把服务做好，市场之路一定越走越宽。25年来，他对这个理念贯彻如一，始终不含糊。